Após ataque hacker atingir comunidade oficial do evento, organização orienta consumidores a solicitar estorno bancário e promete analisar os casos em que a devolução não ocorrer.
A organização da Churrascada Laguna anunciou que vai assumir os prejuízos dos clientes que foram vítimas de um golpe durante a pré-venda de ingressos realizada nesta segunda-feira (12). O evento, que prepara uma edição especial para comemorar 10 anos de história em 2027, teve sua comunidade oficial atingida por um ataque hacker.
Segundo informações divulgadas pela organização, criminosos conseguiram enviar links falsos de pagamento, levando participantes a realizar compras fraudulentas. Diante da situação, a equipe informou que pretende garantir o ressarcimento dos consumidores prejudicados que não conseguirem recuperar os valores pagos.
Ataque foi identificado após reclamações
Conforme o relato da organização, a invasão teria ocorrido por volta das 11h50. Os responsáveis pelo golpe conseguiram publicar mensagens em uma comunidade configurada para uso exclusivo de administradores, além de ocultar publicações da equipe oficial, o que dificultou a identificação imediata da fraude.
O problema foi percebido depois que participantes entraram em contato diretamente com a organização para relatar a situação.
Como os clientes prejudicados devem proceder
A orientação inicial é que as pessoas que realizaram pagamentos por meio dos links fraudulentos solicitem o estorno diretamente à instituição bancária responsável pela transação.
Caso a devolução seja negada, a organização informou que vai avaliar individualmente cada situação para buscar uma solução e ressarcir os clientes afetados.
A equipe também afirmou que pretende manter as condições promocionais da pré-venda para os consumidores que foram prejudicados pelo golpe.
Quem acredita ter sido vítima deve guardar comprovantes de pagamento, capturas de tela das mensagens recebidas e demais registros da transação, além de entrar em contato pelos canais oficiais do evento.
Mais de 2 mil ingressos vendidos
Apesar do episódio, a organização informou que mais de 2 mil ingressos foram comercializados pela plataforma oficial durante a pré-venda, demonstrando a procura pela edição comemorativa.
Ainda conforme o comunicado, uma nova etapa de vendas está prevista para ocorrer em dez dias, exclusivamente pelos canais oficiais da Churrascada Laguna.
A recomendação aos interessados é conferir cuidadosamente os endereços eletrônicos e os meios de pagamento antes de concluir qualquer compra, evitando links compartilhados por perfis ou contatos não confirmados.
