Cada vez mais presente na rotina dos moradores, o aplicativo da Tubarão Saneamento vem se consolidando como um importante canal de relacionamento entre a concessionária e a população. Um ano após o lançamento, a plataforma digital amplia o acesso aos serviços da empresa, oferecendo mais praticidade, autonomia e agilidade no atendimento.
Disponível para dispositivos Android e iOS, o aplicativo permite consultar débitos, acompanhar o histórico de consumo, emitir segunda via de faturas e solicitar serviços diretamente pelo celular. A ferramenta também passou a ser utilizada para situações emergenciais, como comunicação de vazamentos e falta d’água, além de pedidos de vistoria e verificação da qualidade da água.
Mais do que praticidade, o aplicativo fortalece a confiança dos clientes ao garantir acesso rápido às informações e mais transparência no acompanhamento das solicitações. Pelo sistema, o usuário consegue acompanhar, em tempo real, o andamento dos atendimentos realizados pela concessionária.
Segundo a supervisora comercial da Tubarão Saneamento, Daiane Gonçalves, o aplicativo nasceu com o propósito de facilitar o dia a dia da população e vem ganhando cada vez mais espaço como ferramenta de apoio aos clientes. “Hoje, muitos serviços podem ser resolvidos em poucos minutos pelo celular. O aplicativo trouxe mais comodidade, rapidez e segurança para os clientes, além de aproximar ainda mais a empresa da população”, destaca.
Outro avanço importante registrado ao longo do período foi a ampliação das atualizações cadastrais realizadas diretamente pela plataforma, tornando o atendimento mais ágil e assertivo.
A iniciativa acompanha o avanço da digitalização dos serviços e reforça o compromisso da Tubarão Saneamento com a inovação e a melhoria contínua da experiência dos clientes. Atualmente o atendimento presencial representa menos de 40% e a expectativa é reduzir ainda mais o atendimento de balcão, facilitando e agilizando o atendimento do usuário por métodos on-line.
Como acessar o aplicativo
O aplicativo “Tubarão Saneamento” está disponível gratuitamente na App Store, para usuários de iPhone, e na Google Play, para dispositivos Android. O acesso é feito com o CPF do titular da conta, mediante validação por token enviado por e-mail.
