Consumidores da Cergal são convidados a participar da pesquisa da ANEEL
A Cergal está incentivando seus consumidores a participarem da Pesquisa de Satisfação ANEEL – IASC 2026, que será realizada até o dia 16 de agosto. A iniciativa é promovida pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e tem como objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia em todo o Brasil.
A coleta de dados será feita presencialmente pela empresa Qualitest, responsável pela aplicação dos questionários elaborados pela ANEEL. Para garantir a segurança e a confiabilidade do processo, todos os entrevistadores estarão devidamente identificados com crachá contendo foto.
Avaliação ajuda a melhorar os serviços
O Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC) mede o nível de satisfação dos consumidores residenciais em relação aos serviços oferecidos pelas concessionárias e cooperativas de energia elétrica. Os resultados obtidos servem como base para aprimorar a qualidade do atendimento, fortalecer a fiscalização e contribuir para o aperfeiçoamento das ações regulatórias da agência.
A participação dos consumidores é considerada fundamental para que a pesquisa reflita a realidade do serviço prestado e auxilie na identificação de oportunidades de melhoria.
Cergal destaca importância da colaboração da comunidade
A diretoria da Cergal ressalta que cada opinião registrada pelos consumidores contribui diretamente para o fortalecimento da cooperativa e para a evolução contínua dos serviços oferecidos à população.
Segundo o presidente Gelson Bento, a participação dos associados e consumidores é essencial para o desenvolvimento da cooperativa.
“Cada avaliação fortalece a nossa cooperativa, que trabalha diariamente com compromisso, responsabilidade e dedicação para levar energia de qualidade até você e sua família”, destacou o presidente.
Participação fortalece a cooperativa
Ao responder à Pesquisa de Satisfação ANEEL, os consumidores ajudam a construir um panorama mais preciso sobre a qualidade do fornecimento de energia e do atendimento prestado. A colaboração da comunidade é uma ferramenta importante para garantir melhorias contínuas e fortalecer o relacionamento entre a cooperativa e seus associados.
A Cergal reforça o convite para que todos os consumidores abordados pelos entrevistadores participem da pesquisa e contribuam com suas avaliações.
